Ventas Profesionales B2C

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3 meses | 3 hs por semana
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BENEFICIOS:

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DESCRIPCIÓN

Objetivo:

Dejar de depender de la intuición o de la suerte del día a día y construir un método comercial predecible, persuasivo y profesional enfocado en el consumidor final (B2C). El objetivo de este curso de 3 meses es que domines la psicología del comprador contemporáneo, las técnicas avanzadas de comunicación y el uso de herramientas de mensajería para acelerar la toma de decisiones. Aprenderás a diseñar un proceso de venta fluido, rebatir objeciones con solvencia, automatizar el seguimiento de prospectos y dominar cierres de alto impacto para maximizar el valor de cada contacto y escalar tu facturación de forma sostenible.

Contenidos principales:

Fundamentos de las Ventas B2C y Psicología del Consumidor: Comprensión del proceso de decisión de compra del cliente final. Diferencias clave entre la venta consultiva, transaccional y emocional. Activadores del deseo de compra y sesgos cognitivos aplicados a las ventas masivas.
Diseño del Proceso Comercial y Calificación de Clientes: Mapeo del recorrido del cliente desde el primer contacto hasta el cierre. Cómo identificar rápidamente el perfil del comprador (necesidades, miedos, presupuesto) y detectar a los leads con mayor intención de compra para priorizar el esfuerzo comercial.
Comunicación Persuasiva y Storytelling de Ventas: Estructura de discursos (pitches) comerciales de alto impacto. Uso de palabras de poder, gatillos mentales (escasez, urgencia, prueba social) y técnicas de redacción orientadas a la acción para canales digitales y tradicionales.
Venta Omnicanal y Conversational Commerce (WhatsApp y Redes Sociales): Estrategias específicas para vender a través de chat (WhatsApp Business, Instagram DM). Creación de plantillas de respuesta rápidas pero personalizadas. Cómo estructurar una conversación escrita que guíe al cliente hacia la compra sin que la interacción se enfríe.
Gestión de Objeciones y Negociación Eficiente: Metodología científica para rebatir los «No tengo dinero», «Lo tengo que pensar» o «Está caro». Técnicas para redirigir el foco del precio hacia el valor real del producto o servicio y desactivar la resistencia del comprador.
Técnicas de Cierre de Ventas y Maximización del Ticket (Upselling y Cross-selling): El arte de pedir la venta en el momento exacto. Cierres alternativos, por suposición y directos. Cómo implementar ofertas complementarias y sugerencias estratégicas en el punto de venta para aumentar el gasto promedio de cada cliente.
Ecosistema de Seguimiento y Gestión de Contactos (CRM): Introducción al uso de herramientas digitales para el control de prospectos. Organización de la agenda comercial, automatización de recordatorios de seguimiento y diseño de secuencias de reactivación para clientes que dejaron de responder.
Métricas Comerciales, KPIs y Optimización del Rendimiento: Análisis de efectividad personal (Tasa de cierre, tiempo promedio de conversión, motivos de pérdida). Autoevaluación del desempeño a través de simulaciones de llamadas o chats comerciales para mejorar el retorno económico del esfuerzo de ventas.

Enfoque práctico:

Las 3 horas semanales se aprovechan bajo una metodología de taller y roleplaying (simulación) en tiempo real. Los alumnos elegirán un producto o servicio B2C real, diseñarán sus propios guiones de venta, estructurarán sus flujos de WhatsApp Business, practicarán el manejo de objeciones frente a sus compañeros y simularán cierres de venta en clase, quedando listos para salir al mercado con un sistema comercial de alta conversión.

Salida laboral:

Este programa cuenta con una fuerte orientación a la inserción laboral, impulsada por la consultora de RRHH +Talento, facilitando oportunidades concretas en:

Empresas clientes de la consultora
Proyectos internos
Posiciones junior en Ventas Profesionales B2C

Becas y oportunidades:

Los alumnos con mejor desempeño podrán acceder a:

Programas de becas
Posibilidades de incorporación a +Talento
Oportunidades laborales en empresas asociadas

La asignación estará sujeta al promedio de calificaciones y desempeño durante el curso

Dirigido a:

Personas que buscan insertarse en el mundo del marketing digital
Emprendedores y profesionales que quieran potenciar su perfil
Perfiles junior o sin experiencia previa

Curso: Ventas Profesionales B2C

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